1. 목적과 적용 범위
이 초안은 석현팀이 안내하는 로스트아크 클리어 서비스의 상담, 예약 및 진행 조건을 정리합니다. 본 사이트는 게임 개발사 또는 퍼블리셔와 관련 없는 팀 소개 사이트입니다. 상세 서비스 내용은 예약 전 상담에서 확인합니다.
2. 상담과 예약
이용자는 원하는 콘텐츠, 캐릭터 상황과 희망 일정을 상담 채널로 전달합니다. 진행 가능 여부, 서비스 범위, 일정, 총 가격과 예약금, 취소 조건을 확인한 뒤 예약을 진행해야 합니다.
검토 필요: 예약 성립 시점, 예약금 금액 또는 산정 기준, 결제 방법과 잔금 지급 시점을 확정해야 합니다.
3. 가격 안내와 패치에 따른 변동
서비스 가격은 콘텐츠, 난이도, 진행 조건과 일정에 따라 상담으로 안내합니다. 게임 패치에 따라 서비스 가격이 변동될 수 있습니다. 예약 전에 적용 가격을 확인해 주세요.
이미 확정된 예약에 가격 변경이 필요한 경우, 변경 사유와 금액을 별도로 안내하고 이용자와 협의하는 기준으로 정리합니다. 일방적인 추가 결제를 전제로 하지 않습니다.
검토 필요: 견적의 유효 기간, 패치로 인한 기존 예약의 변경 절차와 합의가 이루어지지 않은 경우의 처리 기준을 확정해야 합니다.
4. 예약 취소와 예약금
운영자가 제시한 기준: 예약 취소 시 예약금은 환불되지 않습니다. 예약 전에 예약금과 취소 조건을 충분히 확인해 주세요.
다만 이 문구는 모든 취소 사유에 대한 일률적인 환불 거절을 의미하지 않습니다. 적용 법령상 청약철회·환불 권리, 부당한 위약금 제한 등 강행규정에 반하는 경우 해당 규정이 우선하며, 이 초안으로 이용자의 법적 권리를 제한하지 않습니다.
검토 필요: 예약금 미환불 기준의 적용 범위와 적정성, 취소 시점별 처리, 석현팀의 귀책사유·진행 불가·일정 변경·게임 장애 시 환불 기준 및 처리 기한을 법률 검토 후 확정해야 합니다.
5. 진행 조건과 이용자 유의사항
진행 일정과 화면 공유 가능 여부 등은 상담에서 확인합니다. 이용자는 게임 이용약관과 운영정책을 직접 확인해야 하며, 서비스 이용 과정에서 발생할 수 있는 계정 제재 등의 위험에 유의해야 합니다. 석현팀은 게임사의 승인이나 제재 면제, 무위험 진행을 보장하지 않습니다.
상담 중 비밀번호·인증번호 등 계정 보안 정보를 보내지 마세요. 허위 정보 또는 타인의 정보를 이용해 예약하지 마세요.
6. 서비스 변경·중단과 분쟁 대응
패치, 점검, 접속 장애 등으로 진행 조건이 달라지는 경우 변경 사항을 안내하고 일정·진행 방법을 협의하는 기준으로 정리합니다. 진행 결과나 예약과 관련한 문의는 상담 채널에서 접수합니다.
검토 필요: 완료 판단 기준, 미완료 시 조치, 책임 범위와 분쟁 처리 절차를 확정해야 합니다. 본 초안은 석현팀의 법적 책임을 일괄 면제하는 문서가 아닙니다.
7. 개인정보와 약관 변경
상담 정보 처리에 관한 내용은 개인정보처리방침 초안에서 확인할 수 있습니다. 최종 약관 확정 시 실제 운영 기준, 변경 안내 절차와 시행일을 명시해야 합니다. 현재 문서는 검토용 초안으로 시행일은 정해지지 않았습니다.